4月24日下午15时，在宜昌市文旅局三楼会议室召开了“规范导游执业行为 提升导游服务质量”工作会议，会议由宜昌市旅游信息服务中心主任黄玲主持，市文化和旅游局市场管理科副科长姜爱华、市文化和旅游市场综合执法支队执法监督科（法规科）科长段颖、市旅游信息服务中心（全国金牌导游）洪佳、市导游协会会长胡运泉、市导游行业联合工会常务副主席张亮与宜昌市各大旅行社导游管理人员、各导游服务公司相关负责人参加会议。会议传达学习了《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》《宜昌市文化和旅游局关于进一步加强旅行社规范管理的通知》《宜昌市文化和旅游市场综合执法支队关于进一步规范全市旅行社经营行为和导游执业行为通知》，通报了第一季度全市旅游投诉和近期旅游市场专项整治情况，着重点出关于旅行社与导游的服务质量投诉问题。会议就目前我市导游人员奇缺、青黄不接、素质参差不齐等问题进行了充分交流，市导游协会、旅行社导游管理人员、导服公司负责人也就导游人员管理措施、导游培训、导游规范执业、旅游诚信建设以及如何有效协调旅行社、导服公司、导游三方之间关系等进行了沟通交流。
会议强调，我市旅游复苏迅猛，五一“黄金周”又即将到来，各旅行社、导游协会与各导服公司要进一步规范导游执业行为，要求导游带团中做到“六自觉四不准”：自觉佩戴导游身份标识，自觉开启“全国导游之家”APP，自觉规范履行团队行程，自觉做好文明旅游引导，自觉抵制“不合理低价游”，自觉恪守职业道德；不准使用假导游证带团或未取得导游证从事导游活动，不准擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动，不准以诱骗、哄骗或殴打、恐吓、限制活动自由、讽刺、辱骂等方式强迫客人参加购物活动或另行付费旅游项目，不准未经旅行社委派、私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务。
会议最后要求各旅行社、导游服务公司都要加强导游人员培训和职业道德教育，引导树立遵纪守法、诚信为本、服务至诚的理念，不断提升导游综合素质与服务质量，为宜昌旅游高质量发展增光添彩。
