错过将计入
导游个人培训记录
全国导游请注意
01
培训时间
2021年5月1日至12月31日
在此期间持证导游可随时登录“云课堂”平台进行在线学习。
02
培训内容
“导游云课堂”在线培训平台为开放式培训平台，以流媒体形式向导游提供免费课程，围绕导游职业特点设置“精品课程”“金牌导游专区”“全国优秀课程展播”版块，并根据导游学习需要提供行业资讯、法律法规查阅、学习资料下载、课程订阅和评价等功能。其中“精品课程”作为重点版块。
主要包括：习近平新时代中国特色社会主义思想、政策与法律法规知识、旅游服务质量提升和行业信用体系建设、文明旅游规范和文明旅游引导、旅游安全管理与突发事件处理、导游知识拓展、导游业务技能提升、其他相关培训等8个专题。
03
学习方式
（一）
已在平台注册的导游，可继续使用原有账户学习。尚未在“导游云课堂”在线培训平台注册的导游,可登录“导游云课堂”在线培训平台门户网站（www.zgdaoyou.com），按提示信息完成注册。
（二）
注册成功后，导游可直接登录学习或登录全国旅游监管服务平台（http://jianguan.12301.cn/），点击“知识—导游云课堂研修培训”,跳转至“导游云课堂”在线培训平台进行学习。除电脑端外，导游还可关注“导游之家”微信公众号，点击“服务平台——云课堂”，注册后即可进行学习。
04
培训要求
2021年5月1日至2021年12月31日期间
导游需通过“导游云课堂”在线培训平台累计完成8小时以上的在线学习。
其中，“精品课程”学习版块为必修内容，且每个专题课程学习时长不少于1小时。
导游可根据自身需要选修“金牌导游专区”“全国优秀课程展播”等版块内容。
05
培训管理
（一）
2021年起，导游在“导游云课堂”在线培训平台的培训信息将定期同步至“全国旅游监管服务平台”导游个人培训记录。
（二）
2021年5月1日前的在线培训情况不计入2021年培训统计，但计入“全国旅游监管服务平台”导游个人培训记录。
（三）
导游参加“导游云课堂”在线培训学习情况将作为未来参加导游等级晋升、星级服务评价、“金牌导游”培养对象遴选和全国导游大赛报名等工作的重要参考。
（四）
“导游云课堂”在线培训平台为全体导游提供免费培训，任何单位、个人不得以此向导游收取任何费用。导游参加在线培训期间产生的上网费或手机流量费由导游个人承担。
06
联系方式
1.文化和旅游部市场管理司旅行社和导游监管处
联系人：刘成帅
2.“导游云课堂”在线培训平台技术支持
联系人：曾铮
电话：0592—8266722
3.“导游云课堂”在线培训平台服务支持
联系人：于国艳
电话：0592—8266725
1、Q：导游云课堂怎么注册？
一、电脑注册：登录www.zgdaoyou.com，点击网站右上角【注册】，导游员凭电子导游证号码注册；
二、手机注册：登录wx.zgdaoyou.com，导游员凭电子导游证号码注册；
2、Q：导游云课堂怎么登录不了？
答：可能遇到同时在线参加培训人数过多，或者服务器更新期间，请稍候再试
4、Q：忘记密码怎么办？
A：登录时，登录框密码栏下方有“忘记密码”，点击进去可以按照提示重置密码。
5、Q:注册后的具体个人信息可以不填吗？
A：不可以。因为这些信息很重要，关联到您找回密码、更正录入错误以及学习情况记录捆绑等。不补充完整信息，将导致无法访问导游云课堂课程。
6、Q：注册信息填写错误怎么办？
A：可将具体信息书面写清楚，发送邮件到导游云课堂客服邮箱service@zgdaoyou.com,24小时内将帮您自动更新正确信息。
1、Q：学习课程的途径有哪些？
A：导游员可以通过PC版或者手机版登录学习，无论哪种方式，都可以同步记录到课时。（先注册、登录，再学习 ）
PC版：www.zgdaoyou.com
手机版：wx.zgdaoyou.com
2、Q：每个导游都要参加这个云课堂培训吗？
是的，只要是在全国旅游监管服务平台注册，申请了电子导游证的导游员都需要参加每年一次的导游“云课堂”在线培训。未按要求培训的可能影响导游正常执业。
3、Q：以前学习的课时可以算2021年的课时吗？
2021年5月1日前学习的课时都不计入2021年的学时要求，今年的学习要求时间计算从2021年5月1日0点0分到2021年12月31日0点0分。
4、Q：每个导游在导游云课堂上的培训要求是什么？
导游需通过“导游云课堂”在线培训平台累计完成8小时以上的在线学习。其中，“精品课程”学习版块为必修内容，且每个专题课程学习时长不少于1小时；其他内容为选修内容，由持证导游自主选择学习（累计学习时间满8小时）
5、Q：导游云课堂上的所有课程都可以学习吗？
A：可以的。但是每个账号有时间限制，导游云课堂研修培训项目会持续开展，大家用完学时可以在下一阶段继续学习。
6、Q：学完8个小时必修课，剩余的学时只能观看选修课吗？
A：不是的。剩余学时可以自由选择课程，必修、选修都可以。
7、Q：在哪里可以查看自己的学习情况？
A：登录导游云课堂网站首页，在右上角【用户名】-【个人中心】-【我的学习记录】
8、Q:除了首页的课程，还想观看其他课程怎么办？
A：可以通过点击导航上的“课程分类”，选择更多课程。也可以在课程播放页面选择同一老师的其他课程、最新上线的课程和类似主题的课程。
9、Q:学习后，个人记录查不到学时，怎么办？
A：学时记录生成有延迟，特别是年底学习的人较多，请耐心等待。
10、Q:导游云课堂收费吗？
A、不收，免费公益的。只要持电子导游证的导游员都可以上来学习。
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