复苏中的宜昌旅游韧劲足
后疫情时期
国内旅游面临又一次挑战
受到疫情形势影响
新的旅游需求在释放
宜昌文旅
开启“玩跨界”、“旅游+”模式
创出无限可能...
8月17日
昭君村、朝天吼景区在全市率先恢复营业
截至目前，宜昌已有近10家景区陆续开园
从8月初全国多地暂停跨省游开始
宜昌旅游再一次受到考验
然而
“紧日子、苦日子也是倒逼转型、策划创新之机”
从8月初至今，宜昌旅游人没有“暂停”
景区提质升级，旅行社玩转电商
酒店拼服务，导游竞才能……
这一次，宜昌旅游渐行渐暖
在沉淀和复苏中彰显超强的定力、韧性和潜力
这也是宜昌打造世界旅游名城的底气
图丨舒仁庆
“千里峡江盛景依旧在，此去不经年，后会终有期。”8月5日，三峡大坝旅游区闭园第二天，三峡旅游公司推出一组海报。海报上，三峡大坝旅游区各角度美景搭配暖心的文字，表达了与游客重聚的期盼。
“虽然临时闭园，但宣传大国重器不会停步。”海报制作工作人员说，接到闭园通知时，便想着以海报的形式将宣传从“线下”搬到“线上”，让游客在“云端”也能感受到三峡大坝的美。
同样没停歇的还有旅游区的工作人员，闭园期间，三峡大坝旅游区除日常消杀外，召开旅游产品策划会、优化游船接待流程、开展讲解服务能力提升培训及园区美化，一个都没落下，“闭园期”变成“储能期”。
8月22日，三峡大坝旅游区恢复开园，一线员工段小谍、张永学早早来到游客入口处，负责查验游客“绿码”和疫苗接种证明。尽管当天旅游区只接待了140余人，但工作人员依旧精神饱满，热情洋溢，在员工看来，这是旅游区回暖的开始。
当天，三峡旅游公司又推出一组全新的海报，这一次，海报以三峡大坝的初秋景色打底，配上“我们曾说‘再见’，我们期盼‘再见’”的深情文字，正如眼下的季节带给人的独特感受——孕育成熟，期盼收获。
不仅仅是三峡大坝，宜昌多景区在闭园期间，均彰显出强大的“定力”。
清江画廊景区在加强疫情防控的同时，一边组织干部职工线上培训，通过学习账号运营、视频制作等，让每一位员工都成景区宣传员；一边制作精美的景区美图，悬挂、张贴在旅游码头广场、仿古游船、倒影峡廊道内，让游客“重逢”后“眼前一亮”；为了增加游客粘性，景区还将美景搬到了线上，开直播、发短视频，让游客“云旅游”。
三峡大瀑布闭园期间对景区公共场所、水电设施、消防设施等重点区域开展拉网式安全检查，为穿瀑道加装舒适的胶垫，开展园区卫生保洁及绿化养护，对已破损的花盆进行更换，确保景区环境优美整洁。
8月17日，兴山县昭君村、朝天吼漂流景区率先恢复营业；昭君村景区副总经理张莹莹介绍，在经过闭园期间的景区消杀、清洁、美化以及员工培训后，昭君村不仅更美了，服务也更加热忱。
截至目前，全市已有昭君村、朝天吼、三峡大坝、清江画廊、三峡富裕山、车溪、西陵峡快乐谷等近10家景区恢复营业。
恢复开园后，游客扫码进入三峡大坝景区。图丨黄丹
同样笑对逆境的还有旅行社、星级酒店和全市3000多名导游。
与景区相比较，旅行社更加“煎熬”。8月本是暑期游旺季，多地暂停跨省游无疑给旅行社泼了一桶冷水。
8月5日，就在上海宣布暂停跨省团队游当天，湖北顺达国旅总经理朱光英在朋友圈用企业自行开发的“宜顺商城”卖起了鱼腥草茶。
宜顺商城是去年疫情期间顺达国旅开发的线上销售平台。当时，朱光英见不少农户家中柑橘滞销，想利用企业长期累积的客源“帮一手”。令朱光英没想到的是，宜顺商城上线后，效果超出预期，成了顺达国旅的一大副业。
去年下半年，旅游形势回暖，顺达国旅回归旅游主业，但也没有放弃电商业务。员工通过网上销售，企业有了收入，也增加了与客户之间的粘度。“当这些客户想出游的时候，他们都选择了顺达国旅。”朱光英说。
今年8月初，多地跨省游暂停，朱光英将重心再度转到宜顺商城。“有了旅游+电商，旅行社抗风险的能力也增加了。”朱光英说，在经历了跨省游两度停摆后，企业意识到消极等待、吃老本走老路已经行不通了，“紧日子、苦日子也是倒逼转型、策划创新之机。”
现在，宜顺商城里除销售农产品、保健品、美妆外，还销售景区门票和酒店客房。这也是顺达国旅应对旅游业态变化的举措。在朱光英看来，受疫情影响，旅行社长期赖以生存的组团游市场会萎缩，自由行、家庭游成为常态。“推出酒店+景区门票让游客自由搭配行程。”她说。
宜昌星级饭店、导游同样抓紧时间“练兵”。
桃花岭饭店等全市星级饭店开展了一系列品质升级大比拼。增加无障碍设施、加大公益宣传力度，规范“文明用餐”“光盘行动”；全市40余家星级饭店还建了一个“比拼群”；饭店主要负责人在群里相互学习、暗自“较劲”。
争创全国文明典范城市星级饭店模块化创建现场拉练会
导游们则自发组织线上导游词创作比赛。赛前，导游们查资料、反复修改导游词；比赛当日，激情洋溢地解说，即使身在家中，依旧犹如带领游客畅游景区。“线上举办导游词创作大赛，做到了防疫练兵两不误，充分展示了宜昌导游的专业风采，为复工积累了宝贵经验。”市导游协会副会长、金牌导游向俊说。
8月20日，清江画廊景区恢复营业，当天，十堰游客王旭得知，民俗情景歌舞秀《花咚咚的姐》因疫情防控尚未恢复时，感叹到：“可惜了，在抖音上看到你们《花咚咚的姐》的片段，特意想来看看！”
恢复开园后，清江画廊景区迎来游客。图丨杨金艳
《花咚咚的姐》是清江画廊景区历时三年打造的清江流域首部室内原生态土家民俗情景歌舞秀，“五一”期间推出后好评不断。与普通歌舞不同，《花咚咚的姐》融合了原生态山歌、南曲、哭嫁等土家文化，主演也都是山歌、南曲等非物质文化遗产传承人。
“现在游客不再满足看山看水，对文化的需求越来越高。”清江画廊公司董事长熊虎说，受疫情影响，人们出游的需求不会变，但对旅游的品质要求更高。“只会抓住最有限的机会去最值得的地方。”熊虎说，景区想脱颖而出，就必须有文化吸引力，“内在的、独特的文化价值会成为景区的灵魂，彰显出景区的个性和气质。”
《花咚咚的姐》
8月24日，三峡车溪风景区日游正常开放，当天景区接到不少电话咨询《梦回车溪》何时开放。作为宜昌最早一批A级景区之一，今年7月底推出的行浸式山水夜游演艺秀——《梦回车溪》为景区注入了新活力。
《梦回车溪》
在屈原故里景区，以重现屈原对天地、自然和人世思索为蓝本的《楚骚秀·天问》正在加紧制作中，预计十月亮相，《楚骚秀》第三部《橘颂》也在策划中；昭君村计划将少年昭君、宫廷昭君、塞上昭君打造成系列产品，增加游客的互动性、体验性和参与度，“卖文化”已经成为宜昌景区的共识，也铸就宜昌旅游从受重创的文旅市场中突围的“潜力”。
疫去秋来，在诸多旅游从业人员心中，宜昌旅游在沉淀和复苏中彰显出的定力、韧劲和潜力，会加速宜昌旅游厚积薄发，成为助推行业发展的“软实力”。
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温馨提醒
戴好口罩，防控不能大意！
来源：爱上宜昌、三峡晚报
