6月5日上午，因新冠疫情滞留泰国后通过包机顺利返鄂的游客代表秦莹一行3人来到湖北省文化和旅游厅，向省文化和旅游厅赠送锦旗，上书“疫情无情人有情 文旅大爱暖人心”。秦莹一行代表从泰国返鄂的700多名游客，衷心地感谢省文化和旅游厅在抗疫斗争最困难的时刻组织工作专班接送包机返鄂游客，把每个游客安全送回家，让全体返鄂游客感受到湖北文旅人真情周到的服务和家乡的无限温暖。
今年2-3月期间，受新冠肺炎疫情影响，一些在海外的湖北籍游客遇到困难而滞留当地，部分游客的滞留时间甚至超过了两个月，其中许多是老人和儿童。党中央和国务院高度重视，外交部、中国民用航空局及文化和旅游部等部门安排包机接送滞留游客。按照湖北省防疫指挥部的部署,湖北省文化和旅游厅紧急成立包机接送工作专班，负责返鄂游客的接送工作。包机接送专班全程服务、周密安排，组织了人员和车辆分别于2月7日、3月19日、3月20日将5架次包机共707名自泰国返回湖北的游客接送回家。“那个时候我们所有人真的是感觉很难，感谢国家派来包机，湖北省文旅厅的工作人员一直在关心着我们，为我们提供信息，协助我们和大使馆取得联系，提醒我们各种注意事项，这种温暖让困境中的我们特别感动。出了机场，各地的工作人员举着指示牌，都在门口迎接我们，把乘客一一安全送到家里，非常感人！”秦莹动情地说。为保证接送工作顺利进行，我厅海外返鄂包机乘客接送工作专班与使领馆及航空公司密切沟通，提前收集乘客相关信息并及时补充修改完善；加入包机乘客群，24小时在线，通知政策信息、接受乘客询问、协调接送工作；与航空公司、机场和各市州指挥部派来的接送专班提前对接，针对可能出现的突发情况提前拿出应对措施。包机返鄂接送工作没有发生游客滞留和投诉，没有出现安全问题。湖北文旅人日夜坚守奋战，用真心真情让海外湖北游客回家的路处处温暖。
