事情还得追溯到7月29日。微信昵称为“漂亮小兔儿”的北京游客陈潇怡陪着父母、丈夫以及孩子游玩三峡人家后入住景区内宾馆。当晚9时许，68岁的父亲陈国安不慎在房内摔倒，造成右手腕开放性骨折，顿时鲜血直流，腕骨露出，情况十分危急。

眼见天色已晚，所处位置又隔山隔水，加之人生地不熟，一家人焦急万分，正在无措之间，宾馆工作人员紧急将情况反映给公司领导，三峡人家公司总经理刘敏迅速安排人员先将陈国安就近送往石牌卫生所进行简单救治。与此同时，接到电话通知的刘勇也迅即赶往现场，通过三峡人家指挥中心和海事部门取得联系。

游客安全一刻也不容耽误，从石牌卫生所出来，海事部门派遣的游艇就已停靠在杨家溪渡口等候，公司总经理刘敏等将陈国安和其女婿送上了船，刘勇护送过江，驾驶自己的私家车一路将两人送到宜昌市一医院，并为陈国安垫付了2000元住院费。

顺利入院后，一医院按照应急实施预案流程，对陈国安进行了伤口处理，拍片确定为右侧腕部桡骨开放性骨折后，骨二病区手显微外科张坤医生连夜加班对伤者实施了手术，经过3个小时的救治，陈国安终于安安稳稳的进入了术后休息状态，其家人悬着的一颗心终于放了下来，景区所有关心着游客伤势的领导和工作人员也终于松了一口气。

次日上午，景区又安排专车将陈潇怡和其母亲孩子送至一医院，当天下午，刘勇再次去医院探视了陈国安。在亲身感受到三峡人家应急救护的全过程后，陈潇怡不禁动容，给刘勇发来了微信消息表达心中感激之情。

在父亲住院期间，回想起这段经历，陈潇怡感慨良多，身在异乡遇到险情时得到了接力棒一般的及时救助，这样的应急预案及有效的实施计划使人安心和暖心，在即将离开这座城市前，陈潇怡忍不住提笔给宜昌市市长张家胜写了一封感谢信，再次表达了自己和家人们衷心的感谢，她说：“通过此事让我们体会到宜昌人民的热情，使我们有了归家之感……有这样爱岗、敬业的安保人员是我们游客的最大的保障……”

对于此类应急救护，事实上，在三峡人家早已形成应急处置方案的规范流程，以最短的时间做出快速反应，根据游客受伤情况进行妥善应急处置，须送往医院进行救治的，安排专船、专车、专人进行护送救治，真正做到视游客安全为企业发展的生命线。

据悉，国家红十字会将援建三峡人家景区救护站，届时，景区应急救护能力与水平将会获得大幅提升。