根据文化和旅游部的通知：2018年通过导游资格证考试的人员可以于2019年4月27日开始通过全国旅游监管服务平台（jianguan.12301.cn）进行电子导游证的申请工作。
申请电子导游证开始了，
大家熬了一年终于等到了这个兴奋的时刻。
然而，几家欢喜几家忧。
有人轻松申请了电子导游证；
而有人却卡在审核没通过这一关。
申请电子导游证的大致流程： ①挂考导游协会或旅行社→②登录手机版全国导游之家或全国旅游监管服务平台→③填写个人信息→④提交相关资料→⑤当地导游协会或旅行社审核→⑥地方旅游局在线审批→⑦生成电子导游证
提交申请后，当地导游协会或旅行社将审核信息，如果审核通过，会接收到这样的信息。
如果审核没有通过，接到的是类似于这样的信息：
1-8步骤全部通过后，最终生成的电子导游证如图所示：
很多小伙伴没有审核通过，
小编整理了几大原因，
看看你是不是也中枪了！
小编的答疑大课堂已备好，
所有问题一网打尽，
一起跟着小编看看。
一个手机号能申请多个电子导游证吗？
不可以。一个手机号只能申请一个电子导游证。
申请电子导游证需要什么条件？
取得导游人员资格证的人员从事导游活动，应当与旅行社签订劳动合同或在导游行业组织注册（挂靠），并向所在地旅游主管部门提交申请材料，申请办理导游证。
证件照的要求一定要白底吗？
证件照必须是白底，如果不符合要求审批不会通过，就要重新上传。
导游可不可以既选择导游行业组织又选择旅行社？
这是不可以的，导游在申请电子导游证时，只能选择一家导游协会或旅行社，然后由这家机构对导游进行信息确认和审核。
导游信息填错了是否可以撤回修改重新提交？
如果在未审核的情况下，导游是可以自行撤回申请的，如果协会或旅行社已经完成了第一步的确认审核，则无法撤回。
注册时获取不到短信验证码。
1、可能运营商网络问题，可以与移动手机运营商联系，有可能是运营商限制了当前手机号码接收此类短信。 2、若手机安装了拦截软件，请解除应用软件的短信拦截，或者更换一个手机。 3、欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。 4、若信号网络差，接收短信验证码会有延迟，可稍后尝试重新获取。 5、查看手机短信息存储是否满了。 6、检查是否输入地址有误 ，若使用的是培训时提供的测试系统是收不到短信验证码的。
为什么我的证件照上传不成功，有什么要求？
在导游申请电子导游证的第二步：上传所需资料 时，上传证件照要符合以下要求： 1.请务必上传三个月内证件照！2寸免冠彩色近照（白底）。 2.应选用数码拍摄照片。图片为413*626像素，仅支持.jpg .bmp .png的照片格式。 3.照片大小不超过2M。导游题库提醒大家注意：照片不要旋转！需要注意，证件照图片的像素在 宽413，长626左右，不要相差太多，宽和高比例也不要相差太多。否则可能上传不成功。 下面是正确和错误的示范：
问：导游身份验证通不过，导游证号或资格证号未查到或姓名和身份证信息不匹配，该如何处理？
导游在申请电子导游证时，第一步要进行身份验证，输入姓名，身份证号，导游证号或资格证号，如果在系统里验证通过才可以继续申请，否则不允许进入下一步。 验证不通过有以下4种情形，提醒大家（导游需在网页端操作）： （1）导游输入了导游证号，但在系统内未查到输入的导游证号。 （2）导游输入了导游证号，但姓名和身份证与系统内的不匹配。 （3）导游输入了资格证号，但在系统内未查到输入的资格证号。 （4）导游输入了资格证号，但姓名和身份证与系统内的不匹配。 对应的处理办法如下：
如上图，按监管司和人事司共同沟通结果，资格证信息不再收集，导游端更新了相应的流程和页面。
1.对于原提交了资格证收集的信息，省旅游局仍可以看到，但如需协助相关导游进行资格证更新工作，需各地自行与各地人教处或人事司沟通。
2.对于已通过人事司确认并系统进行了更新资格证信息的导游，需自行撤销该申请后，回到正常申请首页进行重新验证和申请。
3.对于已提交的申请，导游都可自行选择撤回或保留。
4.对于新申请时资格证不符系统数据的，就会提示上述页面。
（转自：导游资格考试）
