各县市区旅游局、旅行社、导游行业组织：

       为贯彻落实2017年全国旅游工作会议精神，深入推进导游体制改革，根据国家旅游局《关于换发电子导游证等相关事宜的通知》（旅办发[2017]60号）和湖北省旅游委的统一部署，现将电子导游证换发等有关事宜通知如下：

一、换发电子导游证的范围

      导游资格证终身有效。《中华人民共和国旅游法》施行（2013年10月1日）以后，因按照《导游人员管理实施办法》第八条第二款被取消导游资格证的人员，可以申请办理电子导游证。全市取得导游资格证的人员，在与旅行社签订劳动合同或导游行业组织注册的导游可以申请办理电子导游证。

        对于无导游资格证、导游资格证与身份证信息不匹配、导游资格证编码规则与国家旅游局统一规则不符等情形的人员，无法换发电子导游证。

 二、电子导游证的性质

        电子导游证是导游执业证件，以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动终端设备中。按统一规格制作的“导游身份标识”是电子导游证的外在表现形式，便于执法检查和旅游者识别。

三、电子导游证的使用

      导游在开展导游活动时，需使用电子导游证，旅游执法检查、导游执业信息收集等工作将依托电子导游证开展。

四、换发电子导游证的时限要求

      2017年4月10日前：市级旅游行管和执法人员创建登录帐号及开放权限；

      2017年4月25日前：旅行社和行业组织完善系统中相关信息，旅行社用户名为在市旅游委备案的法人手机号，初次登录密码：888888；

      2017年6月30日前：完成导游换证工作，换发阶段，电子导游证和导游IC卡并存使用；

      2017年7月1日后：导游IC卡停止使用。 

五、换发电子导游证的流程

（一）导游在线申请

       1、登录12301国家旅游局“全国旅游公共服务监管平台”：http://jianguan.12301.cn/ ;

       2、导游在线注册帐号，注册申请和查询用电脑PC端登录或手机下载“全国导游之家”APP。进入页面，选择“导游入口”进入，注册帐号（网络提交注册申请，在外导游员亦可异地提交注册申请）；

       3、校验导游资格，按要求提供相关信息资料，姓名、身份证号、原导游证号或资格证号，务必完整填写导游证IC卡号及身份证号，若字母大小写填写错误，或少一个标点符号系统都显示无此证；

      4、完成导游认证信息，上传证件照和身份证等其他所需资料，证件照必须是白底两寸证件照的电子版（413*626像素）,身份证照片（请注意要求：是可以直接上传的电子版本，不是手机翻拍的照片，横屏、满屏、水平拍摄身份证是被成功审核的关键之一）;

      5、提交审核。

（二）旅行社或行业组织审核

      1、旅行社或导游行业组织对申请人信息进行核实，核实内容包括身份证、导游资格证、本人照片、劳动合同或注册申请表等;

      2、通过“全国旅游公共服务监管平台”提交上级主管部门审核;

      3、旅行社应当妥善保存劳动合同，并按照劳动保障相关法律规定，为导游申请办理社会保险登记，缴纳社会保险费用。

（三）主管部门审批核发

      1、制作“导游身份标识”。主管部门受理审核完毕后，进行准予核发电子导游证和制作“导游身份标识”，导游可在APP上获取电子导游证;

      2、领取“导游身份标识”。已有导游证IC卡的导游，领取“导游身份标识时”时，旅行社提交《旅行社专职导游汇总表》和原有导游IC卡，导游行业组织提交《注册登记汇总表》和原导游IC卡。

六、关于导游人员从事领队业务

（一）导游人员从事领队业务的条件

       按照国务院简政放权的统一部署和《旅游法》修订精神，取消领队资料审批。领队实行备案管理制，旅游主管部门不再对领队从业予以行政审批。导游人员从事领队业务应当具备以下条件：

      1、取得导游证；

      2、具有大专以上学历；

      3、取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外；

      4、具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历；

      5、与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。

（二）旅行社应当将本单位领队信息及变更情况，报旅游行政管理部门备案。领队备案信息包括：身份信息、导游证号、学历、语种、语言等级（外语导游）、从业经历、所在旅行社、旅行社社会保险登记证号等。

 (三）领队备案流程

       与出境社签订劳动合同的导游，通过平台申请换发电子导游证，平台生成电子导游证。各出境社通过平台，对导游基本信息进行核实确认，将本社符合条件并拟从事领队业务的导游勾选为出境领队（旅行社管理的“出境领队备案”板块），完成领队备案。各出境社领队名单及领队信息有变化的，及时在平台进行变更。

七、换发工作要求

（一）高度重视换发工作

      各县市区旅游局、旅行社和行业组织要高度重视，周密部署，安排专人负责，明确相关责任人，务必按照规定时间和要求确保换证工作如期完成。

（二）确保信息真实有效

      完善导游管理资料，做好导游信息审核、确认、确保导游填报的信息真实有效，建立行业数据档案。

（三）加强动态管理

       熟练使用平台，APP、微信公众号等，加强对导游、领队的动态管理。导游、领队使用“全国导游之家”APP开展导游服务，查看带团信息、展示电子导游证、向游客发送消息等。游客关注微信公众号“全国旅游服务”，验证导游、领队身份并对导游服务进行点评。

       联 系 人： 顾海娟   孙文雯

       联系电话：6256100   6253362